¿Los productos son originales?

Así es, TODOS los productos son originales. Estamos en contra de la piratería y solo trabajamos con distribuidores oficiales, tiendas autorizadas y canales de confianza.

¿Dónde están ubicados?

En Monterrey, Nuevo León. La mayoría de nuestros envíos salen de esta ciudad, sin embargo, para reducir costos y tiempos de envío, algunas veces también se realizan desde Ciudad de México.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los productos publicados en nuestra tienda online están disponibles para entrega inmediata. Si eliges una opción de envío, tu pedido será despachado a más tardar 48 horas después de confirmada la compra.

Para compras bajo pedido, el tiempo de entrega es un estimado — depende tanto de nosotros como de los tiempos de las paqueterías y boutiques. Se te indicará el tiempo estimado al momento de la compra; puede llegar antes o después de lo especificado.

¿Cuáles son las formas de pago?

• Tarjeta de débito
• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria
• Depósito en Oxxo / 7-Eleven
• Efectivo en entrega (solo Monterrey)
• Atrato Pago — paga en plazos sin tarjeta de crédito

Si deseas pagar en Oxxo o 7-Eleven, contáctanos vía Instagram para enviarte el número de referencia.

¿Puedo hacer cambio de talla o devolución?

Para cambios de talla, dependerá de la disponibilidad en stock del modelo y talla deseada. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador y el producto debe regresar en las mismas condiciones originales (caja, accesorios, etiquetas). La solicitud debe realizarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.

Por el giro del negocio, no es posible hacer devoluciones, esto para garantizar que cada artículo llegue en perfectas condiciones a su destino final.

Puedes contactarnos en Instagram o WhatsApp para cualquier aclaración.

¿No encuentro el producto que busco?

Lo que ves en la tienda es el stock disponible en ese momento. Intentamos tener los modelos y tallas más solicitados, pero podemos conseguir prácticamente cualquier modelo bajo pedido.

Contáctanos por Instagram o WhatsApp para cotizar.

¿Qué paqueterías utilizan?

Trabajamos con FedEx, DHL, Estafeta y UPS. Una vez despachado tu pedido, te compartiremos la guía de rastreo para que puedas seguir tu envío en tiempo real.

¿Puedo apartar un producto?

Sí. Al apartar un producto deberás realizar un pago de anticipo cuyo monto se indicará al momento de la compra. A partir de esa fecha, tendrás un plazo máximo de 20 días naturales para liquidar el saldo pendiente, en uno o varios pagos.

Si el plazo vence sin haberse liquidado el total, la venta se cancelará automáticamente y el anticipo no será reembolsado. La entrega se realiza únicamente con el pago total confirmado.

¿Cómo funciona el Pick-Up en tienda?

Una vez confirmado tu pedido, tienes 30 días naturales para recogerlo en nuestra tienda. Al vencerse el plazo, enviaremos un recordatorio final. Si no hay respuesta ni recolección en los siguientes 7 días, el pedido se considerará abandonado y no tendrá derecho a reembolso.

Los pedidos abandonados podrán ser revendidos por la tienda. Solo en casos excepcionales, y con comunicación previa dentro del plazo inicial, se podrá autorizar una extensión.